سياسة الاستبدال والاسترجاع – مكتبة لينة
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لقرائنا، يخضع الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:
- المدة المحددة: يُمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلبية.
- شروط الإرجاع: يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبغلافه الأصلي دون أي تلف.
- حالات الإرجاع المقبولة:
- وصول كتاب تالف أو به عيب طباعة.
- وصول كتاب مختلف عن الطلب الأصلي.
- تكاليف الشحن: يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن في حال كان خطأ الطلب أو التلف من طرفنا، بينما يتحمل الزبون رسوم الشحن في حال رغبته بالاستبدال دون وجود عيب بالمنتج.
- طريقة الإرجاع واسترداد المبلغ: يتم التواصل معنا عبر اتصل بنا أو عبر الواتساب لإرسال مندوب التوصيل، ويتم استرداد المبلغ نقداً أو عبر تحويل بمجرد معاينة المنتج وتأكيد حالته.
في الاخير، نؤكد على ان الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا